编辑 | 虞尔湖
出品 | 潮起网「于见专栏」
在杭州某便利店的收银台前，消费者李女士对着那个印着支付宝标志的“小蓝环”设备犹豫了两秒，最终还是熟练地掏出手机，点开支付宝APP调出二维码完成支付。
“听说碰一下更快，但总觉得多此一举，扫码都用习惯了。”她的犹豫，恰是支付宝2024年重磅推出的“碰一下”功能当前处境的真实写照——作为基于NFC技术的战略级创新，它既未复刻二维码支付的颠覆性成功，也没能像刷脸支付那样打开增量市场，反而陷入“食之无味，弃之可惜”的鸡肋困境。
官方数据显示，支付宝“碰一下”用户数已突破1亿，覆盖全国超400个城市及千万商家，在杭州、长沙等试点城市的年轻群体中使用率达54%，用户满意度更是高达92%。
然而，亮眼数据难掩行业颓势：2025年第一季度，微信支付以59.7%的市场份额持续领跑，支付宝36.2%的占比则延续着收缩态势，“碰一下”并未成为扭转战局的“救命稻草”。这个看似微小的功能，实则如同一面棱镜，折射出移动支付巨头在存量竞争时代的深层危机与转型阵痛。
功能定位的模糊：创新价值与用户惯性的失衡
支付宝“碰一下”的技术逻辑并不复杂：用户只需解锁手机，将其贴近商家的NFC设备，即可完成支付，整个过程比传统扫码快30%以上。
在长沙某连锁便利店，这项功能推广三个月后，使用率便从最初的12%跃升至43%，成为仅次于扫码的第二大支付方式；杭州某商圈的统计显示，其推广速度甚至达到当年刷脸支付的6倍。但跳出试点城市，全国范围内的“碰一下”仍处于边缘化状态，多数用户对其“不感冒”。
这种区域差异的背后，是功能定位的根本性模糊。对于习惯了“掏手机-开APP-扫码”三步操作的用户而言，“碰一下”节省的几秒时间，并不足以覆盖改变习惯的心理成本。
上海某连锁便利店店长透露，工作日早高峰时段，“碰一下”的使用率始终低于15%，“赶时间的顾客宁愿提前打开付款码等结账，也懒得花半分钟听店员解释新功能”。
这正印证了创新经济学中的“阈值定律”——当新技术带来的效率提升未超过用户的切换成本时，再先进的功能也难以形成规模效应。
与微信同期升级的NFC功能对比，更能看出支付宝的战略摇摆。微信2025年推出的NFC功能不仅支持支付，还整合了交通卡、门禁、电子门票、文件传输等场景，第一季度使用用户便突破1.2亿，其中电子门票场景的使用率同比激增200%。
微信将NFC视为打通“社交-生活-服务”的生态入口，而支付宝的“碰一下”虽也尝试扩展到点餐、退税、取快递等场景，却始终未能跳出“支付工具”的范畴，功能延伸显得生硬且缺乏协同。
商家端的成本结构则进一步加剧了推广阻力。支付宝对“碰一下”收取0.2%的基础手续费，1000元以下小额交易费率更是高达0.38%，这一标准不仅高于部分聚合支付平台，也让下沉市场的小商户望而却步。
硬件方面，尽管官方未公布具体价格，但业内测算显示，支持“碰一下”的NFC收款设备成本比二维码贴纸高出5-10倍，对于利润微薄的夫妻店而言，这笔投入显然“不划算”。
这种谨慎与2019年支付宝推广刷脸支付时“设备免费”的激进补贴形成鲜明对比，折射出其财务战略的收缩——当资本不再为技术创新兜底，功能的市场穿透力自然大打折扣。
功能迭代中的矛盾更显战略迷茫。据了解，支付宝也曾推出其他场景的NFC功能创新，试图将支付工具延伸为企业管理工具，但实际落地中却屡屡碰壁。
因此，有一种声音表示，这种“大而全”的扩张思路，反而分散了本应用于优化支付体验的资源，让“碰一下”陷入“样样通、样样松”的尴尬。这种尴尬，通过中国支付清算协会调查数据就可以窥见一斑。
从移动支付使用偏好看，手机扫码或出示二维码支付渗透率超过90%，是最常使用的支付方式。对于很多用户而言，扫码支付已经成为肌肉记忆。
生态壁垒的松动，场景穿透力与用户粘性的断层
“碰一下”的推广困境，本质上是支付宝生态壁垒松动的外在表现。2025年第一季度，微信支付59.7%与支付宝36.2%的市场份额差距，绝非单一功能的胜负，而是生态势能的代差——微信以社交为护城河，构建起“沟通-生活-支付”的自然闭环；支付宝则困在“金融-支付”的单向路径里，难以突破工具属性的局限。
NFC技术本应成为支付宝破局的利器。它无需联网即可完成设备握手的特性，在网络不稳定的下沉市场本有天然优势。但支付宝未能将技术优势转化为场景穿透力。
在县域市场，微信支付凭借社交红包、亲属卡等功能培养的用户习惯，占据着70%以上的份额。某县级市超市老板的观察颇具代表性：“顾客平时发红包、转账都用微信，付款时自然顺手点微信，支付宝的‘碰一下’再好，也没人愿意特意切换。”
会员体系的协同乏力，进一步削弱了“碰一下”的商业价值。支付宝曾宣称，“碰一下”可实现“刷脸即会员”，转化率比传统模式提升6倍，但实际运营中，用户对非自愿注册会员的抵触情绪强烈。某连锁餐饮品牌的数据显示，其支付宝会员的活跃度仅为微信会员的1/3，“很多用户碰完付款就删消息，根本不看会员权益”。
反观微信，通过小程序将支付与会员服务自然衔接，用户支付后可直接跳转会员页，转化率是支付宝的2.3倍。与此同时，支付宝的跨境场景的优势也未能有效转化。
支付宝“碰一下”支持境外游客退税、跨境支付等功能，本应强化其国际化标签，但在国内市场，微信支付通过“小程序+支付”的组合，已渗透到社区团购、农产品直销等下沉场景。
2025年第一季度，微信支付全球月活用户达14.7亿，支付宝为10.4亿，差距的背后是场景覆盖广度的悬殊——当微信支付成为“买菜付钱、打车付钱、发红包”的生活方式，支付宝的“碰一下”仍停留在“单纯付钱”的工具层面。
生态协同的缺失，让“碰一下”沦为孤立的功能碎片。支付宝母公司蚂蚁集团拥有支付、理财、保险等丰富业务，但“碰一下”与这些业务的联动几乎为零。
用户用“碰一下”付款后，既不会收到定制化的理财推荐，也无法自动触发保险服务，功能间的“墙”始终存在。而微信将NFC功能与交通卡、门禁系统、文件传输深度绑定，用户“碰一下”不仅能付钱，还能刷地铁、开小区门、传照片，这种生态整合能力，正是支付宝当前最欠缺的。
战略转型的阵痛，技术惯性与市场需求的错配
支付宝对“碰一下”的资源倾斜，实则暴露了其在技术驱动与市场需求间的挣扎。作为二维码支付的发明者，支付宝习惯了“技术突破-标准制定-市场垄断”的路径依赖，但在移动支付进入存量竞争的2025年，这套逻辑早已失灵。
“碰一下”的推广策略明显延续了二维码时代的惯性。支付宝试图通过铺设硬件设备、补贴代理商的方式复制成功，但时移世易：2019年投入30亿补贴推广刷脸支付，最终未能撼动二维码地位；如今“碰一下”面临的局面更复杂——微信支付凭借社交场景实现“零成本”渗透，银联“碰一碰”已占据部分线下市场，支付宝夹在中间，进退两难。
据观察，为了培养普罗大众对“碰一下”支付的使用习惯，支付宝也联合分众传媒等梯媒机构，推出“碰一下领券、领红包”等活动。对此，不少业主吐槽，该类场景并无支付需求，支付宝的这种“广告植入”过于突兀。
某支付代理商透露：“总部要求我们同时推刷脸设备和‘碰一下’终端，商家却觉得混乱，我们也疲于奔命，最后哪个都没做好。”
研发投入的缩减则制约了功能迭代的速度。2024年蚂蚁集团研发投入占比降至1.6%，较2020年的3.2%腰斩。这直接导致“碰一下”上线一年来，核心体验并无重大突破。
用户反馈的“部分安卓手机兼容性差”“偶发支付失败”等问题，始终未能彻底解决，影响了口碑传播。某科技测评机构的测试显示，“碰一下”在华为、小米等主流机型上的成功率超过90%，而微信NFC功能的成功率更是接近100%，这种细微差距在高频支付场景中，被无限放大。
与此同时，支付宝战略重心的摇摆更消耗了有限资源。近年来，支付宝在刷脸支付、数字人民币、“碰一下”等多条技术路线上并行发力，却始终未能找到明确的主攻方向。
支付宝“碰一下”的鸡肋困境，从来不是一个功能的成败，而是移动支付巨头转型焦虑的集中爆发。在增量时代，技术创新可以快速转化为市场份额；但在存量时代，用户习惯、生态协同、战略定力的重要性远超单一功能的优劣。
结语
「于见专栏」认为，对于支付宝而言，破局的关键不在于“碰一下”本身是否保留，而在于能否跳出“技术决定论”的思维定式：在场景端，应聚焦年轻群体和跨境市场，将“碰一下”与音乐节、免税店等场景深度绑定，形成差异化优势。
而在商家端，需降低设备成本和费率，通过聚合支付解决“多设备共存”痛点；在生态端，要打破内部壁垒，让“碰一下”与理财、保险等业务真正联动。唯有如此，“鸡肋”才可能变成“利刃”。
移动支付的战场早已从功能比拼升级为生态较量。“碰一下”的未来，不仅关乎一个功能的存废，更决定着支付宝能否在微信生态的包围下找到新的增长极。这场战役的结果，或将重新定义中国数字支付的格局。只是，最终的赢家是否是支付宝，依然尚未可知。
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